Cómo funciona

Usar Sefici es muy fácil

1. Crea un proyecto

Define el título, descripción y tipo de proyecto.

Los proyectos pueden ser de tres tipos: Públicos con autorización, privados o públicos abiertos.

Proyectos públicos con autorización:

Son visibles en el listado de proyectos pero no accesibles a todos los usuarios de Sefici. El administrador del proyecto es quien decide a quien da acceso.

Proyectos privados:

Sólo son visibles a los usuarios del proyecto.

Los públicos abiertos:

Estos proyectos serán visibles y accesibles por cualquier usuario de la aplicación.

Es un tipo de proyecto que el usuario no podrá crear. Deberá contactar con Sefici Tech Solutions.

2. Crea las categorías y añade las funcionalidades

Una categoría es la base sobre la cual se crean las incidencias (electricidad, fontanería, máquina…). Cuanto más precisa sea la categoría, menor es el tiempo medio de resolución.

Título:

Evita títulos ambiguos. Define bien la categoría para que no dé lugar a dudas.

Usuarios preasignados:

Reciben automáticamente las incidencias de las categorías a las que pertenecen para su resolución.

Campos extra:

Añade las funcionalidades que necesites, fotos, audio, vídeo, dibujo a mano alzada, geoposición, preguntas predefinidas, etc.

3. Comienza a reportar incidencias

Tan sencillo como pulsar sobre el botón naranja y seleccionar la categoría a la que pertenece la incidencia.

Las incidencias creadas las recibirán automáticamente las personas que hemos designado para agilizar la resolución de las mismas.

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