No te Quedes Atrás: Descubre las Estadísticas y Tendencias del Ecommerce 2024
El comercio electrónico se encuentra en un estado de transformación constante, impulsado por la evolución tecnológica y las nuevas preferencias de los consumidores. El año 2024 se perfila como un año crucial para el sector, con tendencias emergentes y estadísticas reveladoras que redefinen el futuro del comercio minorista. En este artículo exploraremos en profundidad las principales tendencia que marcarán el panorama del ecommerce en 2024.
Perspectivas del mercado global y regional para el comercio electrónico en el próximo trienio
El informe "Previsión de comercio electrónico minorista mundial para 2024 revela una tendencia de desaceleración gradual en el crecimiento del comercio electrónico a nivel global durante los próximos tres años.
Panorama regional
Se espera que América Latina sea la región con mayor dinamismo, con una tasa de crecimiento del 15,8% en 2024, mientras que Europa Occidental experimentará el crecimiento más lento, con un 6,4%.
China se mantiene como el líder indiscutible del comercio electrónico, con una proyección de 3,235 billones de dólares en ventas para 2024.
Estados Unidos ocupa el segundo lugar con 1,251 billones de dólares en ventas estimadas.
Reino Unido se ubica en tercer lugar, con una previsión de 220,55 mil millones de dólares en ventas online para este año.
Estadísticas clave
El comercio electrónico se ha convertido en una fuerza imparable que redefine el panorama del retail. Las perspectivas para el 2024 y más allá son de crecimiento continuo, con Latinoamérica y el comercio móvil como dos de los principales motores de este avance. La adaptación a esta tendencia será crucial para el éxito de las empresas en el futuro.
Pronósticos y perspectivas para el futuro del comercio electrónico.
En 2023, el comercio electrónico representó más del 19% de las ventas minoristas mundiales. Se espera que para 2027, la cuota del comercio electrónico alcance casi el 25% del total de las ventas minoristas globales.
Las ventas minoristas online a nivel mundial ascendieron a casi 5 billones de dólares en 2021, con una proyección de superar los 7 billones para 2025.
Brasil y Argentina lideran los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento a nivel mundial.
La mejora del acceso a internet, especialmente a través de dispositivos móviles, impulsa el crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica.
La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del comercio electrónico en Latinoamérica.
Comercio electrónico móvil en auge
El valor promedio de los pedidos online a través de móviles aún está por debajo del comercio electrónico tradicional.
Los retailers se están adaptando a las ventas móviles, con Asia como región líder en compras online a través de smartphones.
A finales de 2021, Malasia lideraba el ranking de compras móviles semanales, con casi el 45% de la población realizando compras por teléfono.
Análisis de la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del comercio electrónico minorista por país
Estados Unidos se perfila como el líder en crecimiento del comercio electrónico minorista entre 2024 y 2028, con una CAGR del 11,8%.
India y México también se encuentran entre los mercados de más rápido crecimiento, con una CAGR superior al 11%.
La CAGR global del comercio electrónico minorista se estima en un 9,8%.
Para 2026, el mercado estadounidense del comercio electrónico podría superar el billón de dólares.
China, a pesar de tener un ARPU menor que Estados Unidos, ya superó el billón de dólares en 2021 y se espera que alcance los 2 billones en 2028.
Estados Unidos está bien posicionado para liderar el crecimiento del comercio electrónico en los próximos años, impulsado por una fuerte economía digital y una alta tasa de penetración de internet.
China, aunque tiene un ARPU menor que Estados Unidos, ya tiene el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. La diferencia en ARPU refleja la diversa composición de los consumidores en ambos países.
Es importante tener en cuenta que diferentes KPI pueden ofrecer diferentes perspectivas del panorama del comercio electrónico. El ARPU, por ejemplo, no tiene en cuenta el tamaño total del mercado o la frecuencia de compra.
Las ventas online se disparan
En 2023, las ventas globales de comercio electrónico minorista alcanzaron un valor de 5,8 billones de dólares.
Se proyecta un crecimiento del 39% para 2027, superando los 8 billones de dólares.
Gigantes del sector
Alibaba, líder actual con una cuota de mercado del 23%, se enfrenta a la competencia de Amazon.
Se pronostica que Amazon superará a Alibaba en 2027, con ventas online estimadas en 1,2 billones de dólares.
Panorama por países
China lidera el mercado, con casi la mitad de las transacciones minoristas online.
Indonesia (32%) y Reino Unido/Corea del Sur (más del 30%) le siguen en ventas online.
Filipinas e India se destacan como los mercados de más rápido crecimiento, con un crecimiento superior al 20%.
Estadísticas clave y pronósticos para el mercado estadounidense
El mercado del comercio electrónico en los Estados Unidos continúa su trayectoria ascendente, con un crecimiento previsto del 51,25% entre 2024 y 2029. Se espera que los ingresos alcancen un nuevo pico de 1,1 billones de dólares en 2029, lo que representa un aumento total de 388,1 mil millones de dólares.
Indicadores clave del mercado
Ingresos: Se pronostica que los ingresos del comercio electrónico en los EE. UU. alcanzarán los 1,1 billones de dólares en 2029, un aumento del 51,25% desde 2024.
CAGR: La tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) para el período 2024-2029 se estima en un 7,4%.
Usuarios: Se espera que el número de usuarios de comercio electrónico en los EE. UU. llegue a 263,2 millones en 2029.
ARPU: El ingreso promedio por usuario (ARPU) en el comercio electrónico de EE. UU. se pronostica que alcanzará los $4,180 en 2029.
Ventas online por dispositivo
La adopción de dispositivos móviles para las compras en línea continuó creciendo en 2023.
Los datos muestran que el 68% de todas las ventas de ecommerce se realizaron a través de dispositivos móviles, mientras que las computadoras de escritorio representaron el 32% restante.
Informe tráfico online 2023
El tráfico web global alcanzó un récord de 4,8 billones de visitas en 2023, un aumento del 12% con respecto a 2022.
El 63% de este tráfico provino de dispositivos móviles, mientras que el 37% restante se originó en computadoras de escritorio.
Tasa de abandono en ecommerce
La tasa de abandono de carritos de compra en línea se mantuvo alta en 2023, con un promedio del 69,8% en todos los sectores. Sin embargo, esta cifra varió considerablemente según el sector y la región.
Tasa de abandono por sector
Tasa de abandono de carritos por región
Las diferencias regionales también fueron evidentes en la tasa de abandono de carritos en 2023:
Las estadísticas de abandono de carritos en 2023 revelan importantes desafíos para el comercio electrónico, con variaciones significativas entre sectores y regiones.
Email marketing
El email marketing siguió siendo un canal clave para las empresas de ecommerce en 2023.
Las estadísticas muestran que el 81% de los minoristas utilizaron el email marketing como parte de sus estrategias de promoción y ventas.
La tasa promedio de apertura de correos electrónicos fue del 21,3%, mientras que la tasa de clics promedió el 2,6%.
Dominio móvil y fluctuaciones estacionales
Los dispositivos móviles consolidan su dominio como la principal herramienta para acceder a internet, con un 63% del tráfico total en 2024.
Las computadoras de escritorio, por su parte, representan un 37% del tráfico.
Tráfico online mes a mes
El tráfico web global en 2023 experimentó una dinámica particular a lo largo del año, con picos en meses específicos:
Altos: Noviembre (490 mil millones de visitas) y diciembre (550 mil millones de visitas) se posicionan como los meses con mayor tráfico, impulsados por las compras navideñas.
Medios: Mayo (410 mil millones de visitas), julio (420 mil millones de visitas) y octubre (435 mil millones de visitas) también presentan un alto volumen de tráfico.
Bajos: Febrero (345 mil millones de visitas) y agosto (385 mil millones de visitas) registran los niveles más bajos de tráfico.
Ventas online en el Black Friday
El Black Friday de 2023 consolidó su posición como uno de los días más importantes para el comercio electrónico a nivel mundial, registrando un nuevo récord de ventas y un crecimiento significativo en comparación con el año anterior.
Ventas globales
Las ventas online en el Black Friday de 2023 alcanzaron un total de $98,7 mil millones, lo que representa un crecimiento anual del 14,2%.
Este crecimiento continuo refleja la confianza de los consumidores en las compras online y la consolidación del Black Friday como una fecha clave para el comercio electrónico.
Tráfico web
El Black Friday de 2023 generó un tráfico web global de 2,1 mil millones de visitas, lo que representa un aumento del 11,8% en comparación con el año anterior.
Este elevado tráfico web demuestra el interés creciente de los consumidores por las ofertas y promociones del Black Friday.
Otros datos relevantes
Las categorías de productos más vendidas durante el Black Friday 2023 fueron electrónica, moda y artículos para el hogar.
Los principales mercados de comercio electrónico en el Black Friday 2023 fueron Estados Unidos, China y Reino Unido.
El Black Friday de 2023 ha sido un éxito rotundo para el comercio electrónico, con un crecimiento sostenido en las ventas y el tráfico web. Este evento confirma la importancia del Black Friday para el sector y una oportunidad única para que las empresas impulsen sus ventas.
Cifra de ventas online en el Cyber Monday
El Cyber Monday de 2023 marcó un nuevo hito en la historia del comercio electrónico, con un crecimiento del 12,8% en las ventas globales y un total de $84,5 mil millones facturados.
El tráfico web también alcanzó un nuevo récord, con 1,9 mil millones de visitas a nivel mundial.
Análisis de las cifras
Ventas: El crecimiento del 12,8% en las ventas online del Cyber Monday 2023 supera las expectativas y confirma la tendencia ascendente del comercio electrónico.
Tráfico web: El aumento del tráfico web en un 10,4% indica un mayor interés por parte de los consumidores en las ofertas online del Cyber Monday.
Conversiones: La tasa de conversión de las visitas en ventas se mantuvo estable en comparación con el año anterior, lo que indica una buena experiencia de compra por parte de los consumidores.
Se espera que el Cyber Monday continúe creciendo en los próximos años, consolidándose como una de las fechas más importantes del calendario comercial.
Estadísticas ecommerce durante el Singles Day
El Singles Day, celebrado el 11 de noviembre, se ha consolidado como el evento de compras online más grande del mundo. En 2023, el evento volvió a batir récords, con un crecimiento notable en las ventas y el tráfico web.
Ventas totales
Las ventas totales en el Singles Day de 2023 alcanzaron los $120,3 mil millones, lo que representa un aumento del 18,5% con respecto al año anterior.
Este crecimiento continuo demuestra la popularidad y el éxito del Singles Day como un evento comercial global.
Crecimiento anual
El crecimiento anual del 18,5% en las ventas del Singles Day es un indicador positivo para la salud del comercio electrónico a nivel mundial.
Este crecimiento sostenido refleja la confianza de los consumidores en las compras online y la adopción cada vez mayor de este canal de compra.
Tráfico web global
El tráfico web global en el Singles Day de 2023 alcanzó los 2,6 mil millones de visitas, un aumento significativo en comparación con el año anterior.
Este elevado tráfico web demuestra el interés y la participación de los consumidores en el evento, tanto en China como en el resto del mundo.
Valor Medio de Pedido (AOV) en el sector retail
El Valor Medio de Pedido (AOV) es un indicador clave que mide el valor promedio de las compras realizadas en un sector o empresa específica. Este análisis se centra en el AOV en el sector retail en 2023, comparando diferentes sectores y destacando las tendencias relevantes.
AOV por sector
Retail: El AOV general en el sector retail fue de $87,25 en 2023, mostrando un ligero aumento con respecto a 2022.
Moda: El sector de la moda experimentó un AOV de $69,41 en 2023, reflejando una tendencia hacia compras más frecuentes de menor valor.
Viajes y turismo: El sector de viajes y turismo tuvo un AOV significativamente mayor, alcanzando los $342,87 en 2023, debido a la naturaleza de los productos y servicios que ofrece.
Análisis de las principales causas de abandono en el proceso de compra online
El proceso de checkout es un punto crucial en la experiencia del cliente online. Sin embargo, un alto porcentaje de consumidores abandonan su compra antes de completarla.
Principales razones de abandono
Costos de envío excesivos: Los costos adicionales inesperados, como los de envío, son la principal causa de abandono, con un 48% de los consumidores renunciando a su compra por este motivo.
Registro obligatorio: La necesidad de crear una cuenta para realizar la compra es un obstáculo importante para el 24% de los usuarios.
Proceso complejo o extenso: Un proceso de checkout largo o con demasiados pasos puede frustrar al 21% de los consumidores, quienes optarán por abandonarlo.
Opciones de pago limitadas: No ofrecer las opciones de pago preferidas por el cliente puede disuadir a un 18% de realizar la compra.
Preocupaciones por la seguridad: Las dudas sobre la seguridad del sitio web o del proceso de pago generan incertidumbre en el 17% de los consumidores, lo que puede llevarlos a abandonar la compra.
Auge del móvil y productos con mayor tasa de abandono
Dominio del móvil en las compras online
68% de las ventas: El móvil se consolida como el canal principal para el comercio electrónico, con casi dos tercios de las compras realizadas a través de smartphones y tablets en 2023.
2,1% de tasa de conversión: A pesar de la menor interacción en pantalla, los dispositivos móviles presentan una tasa de conversión favorable, lo que demuestra su eficacia para impulsar las ventas.
AOV de $78,63: El valor promedio de pedido en móviles es ligeramente inferior al promedio general, lo que sugiere un comportamiento de compra más impulsivo o de menor inversión en este canal.
Productos con mayor tasa de abandono de carrito
Joyería y relojes (88,5%): Lideran la lista de productos con mayor tasa de abandono, lo que puede deberse a la necesidad de mayor información o a la consideración de una compra de alto valor.
Equipaje y bolsos (85,7%): La complejidad de la elección y la necesidad de envío o devolución física podrían influir en el abandono de carritos en esta categoría.
Productos para mascotas (83,9%): La variedad de opciones y la necesidad de encontrar el producto adecuado para la mascota podrían ser factores que inciden en el abandono.
Muebles y decoración del hogar (81,4%): La visualización precisa del producto y la complejidad de la logística podrían influir en la decisión final de compra.
Electrónica y tecnología (80,3%): La comparación de precios y la búsqueda de la mejor oferta podrían ser factores que llevan al abandono en esta categoría.
Razones principales para las devoluciones
Cambio de opinión: Es la principal razón de las devoluciones, lo que representa casi la mitad de todos los casos. Esto puede ser debido a la compra impulsiva o a la falta de información precisa sobre el producto.
Producto no deseado: Es la segunda razón más común de las devoluciones. Esto puede ser debido a que el producto no cumple con las expectativas del cliente o no se ajusta a sus necesidades.
Producto defectuoso: Es la menor razón de las devoluciones, pero aún representa una cantidad significativa. Es importante tener un control de calidad para evitar este tipo de devoluciones.
Análisis e implicaciones
El dominio del móvil en el comercio electrónico exige optimizar la experiencia de compra en este canal, incluyendo diseño web adaptable, métodos de pago ágiles y estrategias de marketing mobile.
La alta tasa de abandono de carritos en ciertos productos revela la necesidad de estrategias para recuperar clientes potenciales, como ofrecer descuentos personalizados, recomendaciones relevantes o simplificar el proceso de compra.
Las empresas que más venden en ecommerce en Europa
Estas fueron las empresas líderes en ventas de ecommerce en Europa en 2023:
1. Amazon (Reino Unido)
2. Otto (Alemania)
3. Zalando (Alemania)
4. Tesco (Reino Unido)
5. Argos (Reino Unido)
6. H&M (Suecia)
7. ASOS (Reino Unido)
8. Zara (España)
9. John Lewis (Reino Unido)
10. eBay (Reino Unido)
Es notable la presencia de 5 empresas del Reino Unido en el top 10, lo que refleja la madurez del mercado ecommerce en este país y la fuerte competencia entre retailers.
Presencia de gigantes tradicionales
Empresas como Tesco, Argos y John Lewis, con una fuerte presencia física, han logrado adaptarse al mundo online y se mantienen competitivas en el mercado ecommerce.
Éxito de marcas de moda
H&M, Zalando y Zara, líderes en la industria de la moda, han aprovechado su fuerte branding y experiencia en retail para posicionarse exitosamente en el ámbito online.
Ausencia de empresas francesas
Sorprende la ausencia de empresas francesas en el top 10, a pesar de ser un mercado importante en Europa.
Datos sobre el volumen de ventas y el AOV por mes
El volumen de ventas y el AOV experimentaron fluctuaciones a lo largo del año, con picos en ciertos meses:
Se observa un crecimiento general en las ventas durante el año, con un aumento del 50% entre enero y diciembre.
Los meses de mayor venta fueron noviembre y diciembre, mientras que los meses de menor venta fueron febrero y agosto.
El AOV también presenta una tendencia ascendente a lo largo del año, con un aumento del 9,8% entre enero y diciembre.
El mes con el AOV más alto fue diciembre, mientras que el mes con el AOV más bajo fue febrero.
Estadísticas sobre el uso de apps en ecommerce
Las aplicaciones móviles se han convertido en un canal clave para el ecommerce:
El 57% de los minoristas tienen una aplicación móvil.
Las aplicaciones móviles representaron el 49% de todas las ventas de ecommerce en dispositivos móviles.
La tasa de conversión promedio en aplicaciones móviles fue del 2,6%, superior a la de los sitios web móviles.
El AOV en aplicaciones móviles fue de $84,17, ligeramente más alto que el promedio general.
¿Qué influencia las decisiones de compra?
Varios factores clave influyen en las decisiones de compra de los consumidores en línea:
Precios competitivos: 87%.
Opiniones y calificaciones de productos: 76%.
Costos de envío: 65%.
Facilidad de navegación en el sitio web: 61%.
Disponibilidad de información detallada del producto: 58%.
Opciones de pago flexibles: 47%.
Presencia en redes sociales: 28%.
Las mejores estadísticas y datos sobre Ecommerce 2024
A medida que avanzamos hacia 2024, es importante mantenerse al tanto de las últimas tendencias y estadísticas del ecommerce. Aquí hay algunas de las más destacadas:
Se espera que las ventas globales del ecommerce alcancen los $6,3 billones en 2024, un aumento del 10,5% con respecto a 2023.
El número de compradores en línea seguirá creciendo, alcanzando los 2,8 mil millones a nivel mundial.
El ecommerce representará el 24,5% de todas las ventas minoristas globales en 2024.
Se prevé que el tráfico web global alcance los 5,2 billones de visitas en 2024, con un 66% proveniente de dispositivos móviles.
La tasa de abandono de carritos de compra en línea se estima en un 68,2% para 2024.
El AOV promedio se pronostica en $89,75 para 2024.
El sector de la moda se mantendrá como uno de los segmentos más grandes del ecommerce, con ventas proyectadas de $795 mil millones.
La adopción del comercio social (social commerce) continuará creciendo, con un 30% de los consumidores esperando realizar compras a través de redes sociales en 2024.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático jugarán un papel cada vez más importante en la personalización de la experiencia de compra en línea.
Las soluciones de pago sin efectivo, como las billeteras digitales y las criptomonedas, ganarán más tracción en el ecommerce.
Este artículo exhaustivo proporciona una visión detallada de las estadísticas y tendencias más relevantes del ecommerce en 2024, brindando información valiosa para empresas, minoristas y profesionales del marketing digital. A medida que el panorama del comercio electrónico continúa evolucionando, mantenerse al tanto de estos datos será fundamental para el éxito en este sector en rápido crecimiento.
