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Tendencias del ecommerce 2026: 10 tendencias con datos de España y Latinoamérica

Tendencias del ecommerce 2026: 10 tendencias con datos de España y Latinoamérica

Actualizado el 3 de octubre de 2026Lectura de 22 min29 fuentes citadas

Las tendencias del ecommerce en 2026 tienen un hilo común: la decisión de compra empieza cada vez más lejos de la tienda online. En la temporada navideña de 2025, el tráfico que llegó a las webs de retail de Estados Unidos desde herramientas de IA generativa creció un 693,4 %1, y Salesforce atribuye a la IA y a los agentes el 20 % de las ventas online navideñas en el mundo, unos 262.000 millones de dólares2. Al mismo tiempo, TikTok Shop movió 64.300 millones de dólares en 2025, un 94 % más que el año anterior, según estimaciones de Momentum Works3.

En España, uno de cada cuatro usuarios de redes sociales ya compra directamente en ellas, según IAB Spain (2026)4, y las compras online pagadas con Bizum crecieron un 82,1 % en 20255. En Latinoamérica, Pix pagó en 2025 el 42 % del valor del ecommerce brasileño6 y el volumen de ventas de Mercado Libre creció un 36 % a tipo de cambio constante en el segundo trimestre de 20267. Estas son las 10 tendencias que respaldan los datos, cada una con su fuente, su fecha y lo que implica para tu tienda.

  • +693 %tráfico desde IA generativa a tiendas online de EE. UU. (Navidad 2025)1
  • 20 %ventas online navideñas de 2025 atribuidas a IA y agentes (mundo)2
  • $64.300 MGMV de TikTok Shop en 2025, +94 % (estimación de Momentum Works)3
  • 25 %usuarios de redes en España que compran directamente en ellas (2026)4
  • 56 %valor del ecommerce mundial pagado con billeteras digitales (2025)13
  • 5.800 Menvíos de bajo valor que entraron en la UE en 2025 (+26 %)11

Datos clave

  • El tráfico desde asistentes de IA a las tiendas online de EE. UU. creció un 693,4 % en la Navidad de 2025, y Adobe prevé otro aumento del 130 % en la de 20261,8.
  • Salesforce atribuye a la IA y a los agentes el 20 % de las ventas online navideñas de 2025 en el mundo, 262.000 millones de dólares2.
  • TikTok Shop alcanzó 64.300 millones de dólares de GMV en 2025 (+94 %) y 50.300 millones solo en el primer semestre de 2026 (+92 %), según Momentum Works3,9.
  • En España, el 25 % de los usuarios de redes sociales compra ya directamente en ellas y el 39 % de esos compradores lo hace en TikTok Shop4.
  • Las redes de retail media movieron 174.200 millones de dólares en 2025 y WPP Media prevé que crezcan un 11,3 % en 202610.
  • La UE recibió 5.800 millones de envíos de bajo valor en 2025 (+26 %) y desde el 1 de julio de 2026 les aplica un arancel fijo de 3 euros11,12.
  • Las billeteras digitales pagaron el 56 % del valor del ecommerce mundial en 2025, y Pix ya supera a la tarjeta de crédito en Brasil (42 % frente a 40 %)6,13.

Las 10 tendencias del ecommerce en 2026, de un vistazo

Solo incluimos tendencias con datos recientes y verificables. La tabla resume el dato más representativo de cada una:

TendenciaDato claveFecha del dato
1. Comercio agéntico+693,4 % de tráfico desde IA a tiendas online de EE. UU.1Nov.-dic. de 2025
2. Búsqueda con IAVisitas desde IA a tiendas online: más de un 200 % más en un año14Septiembre de 2026
3. Social commerce25 % de los usuarios de redes en España compra en ellas (+9 puntos)42026
4. Live shoppingWhatnot superó en seis meses el GMV de todo 2025 (más de 8.000 M$)151.er semestre de 2026
5. Retail mediaIngresos publicitarios de Mercado Libre: +73 % en dólares7T2 de 2026
6. Marketplaces chinos y aranceles5.800 millones de envíos de bajo valor a la UE, +26 %112025
7. Pagos digitalesBilleteras digitales: 56 % del valor del ecommerce mundial132025
8. Envío gratis y entrega rápida83,3 % de los compradores online en España no pagó el envío16T4 de 2025
9. Segunda mano y devolucionesVinted: 10.800 millones de euros de GMV, +47 %172025
10. Móvil y omnicanalidad57,4 % del gasto navideño online en EE. UU. será desde el móvil (previsión)8Nov.-dic. de 2026

El tamaño del mercado y las ventas por país están en nuestras estadísticas de ecommerce; aquí nos centramos en lo que cambia.

1. Comercio agéntico: asistentes de IA que recomiendan y compran

Qué está pasando. El comercio agéntico es la compra en la que un asistente de IA busca, compara y, cada vez más, completa el pedido por el cliente. Su primera huella medible es el tráfico. Según Adobe Analytics, en la temporada navideña de 2025 (del 1 de noviembre al 31 de diciembre) las visitas a webs de retail de EE. UU. procedentes de herramientas de IA generativa aumentaron un 693,4 % interanual1. En mayo de 2026 el crecimiento seguía en el 138 %, y esas visitas convertían un 54 % mejor que las que no procedían de la IA, y quienes llegaban así pasaban un 53 % más de tiempo en la web18. Para la Navidad de 2026, Adobe prevé un aumento del 130 %8.

Crecimiento del tráfico desde IA generativa a tiendas online de EE. UU.

Variación interanual de las visitas a webs de retail, %

  1. Navidad 2025 (nov.-dic.)+693,4 %
  2. Mayo de 2026+138 %
  3. Navidad 2026 (previsión)+130 %
Fuentes: Adobe (enero de 2026 – septiembre de 2026)1,8; Digital Commerce 360 (datos de Adobe Analytics) (17 de junio de 2026). Datos de Adobe Analytics. La caída del porcentaje refleja una base mayor; el volumen de tráfico desde IA sigue creciendo.

El porcentaje baja en parte porque la base es mucho mayor: un +130 % sobre el tráfico de 2025 sigue significando más del doble de visitas. Salesforce, que analiza datos de comercio de 18 mercados, atribuye a la IA y a los agentes el 20 % de las ventas online de la Navidad de 2025, 262.000 millones de dólares de un total récord de 1.290.000 millones. Las empresas que desplegaron sus propios agentes crecieron un 6,2 %, frente al 3,9 % de las que no lo hicieron, y los compradores que llegaron desde buscadores con IA convirtieron nueve veces más que los que llegaron desde redes sociales2. Es un modelo de atribución de influencia, no ventas cerradas por agentes autónomos.

Los grandes minoristas impulsan sus propios asistentes. Quienes usan Alexa for Shopping, que fusiona Rufus y Alexa+, gastan de media más de un 40 % más por pedido19; en Walmart, los usuarios de su asistente Sparky crecieron un 70 % y gastan un 40 % más por pedido20. Son correlaciones declaradas por las empresas, no efectos causales probados.

El consumidor español usa la IA, pero no le cede la compra

Según el Observatorio Cetelem (septiembre de 2026), el 83 % de los consumidores españoles ha consultado herramientas de IA antes de comprar, sobre todo para comparar productos (39 %) y buscar precios (32 %), y el 48 % le ha pedido recomendaciones directas. Pero solo el 22 % estaría dispuesto a que una IA ejecute la compra por su cuenta y el 60 % lo rechaza21. A largo plazo, McKinsey estima que en 2030 el comercio agéntico podría orquestar hasta un millón de millones de dólares de ventas minoristas en EE. UU. y entre 3 y 5 millones de millones en el mundo (previsión)22.

Por qué importa. El asistente es un nuevo escaparate que decide qué productos entran en la lista corta; si tu catálogo no es legible para una máquina, no existes en esa conversación. Más contexto en nuestras estadísticas de inteligencia artificial.

2. Búsqueda con IA: menos clics, pero visitas con más intención

Qué está pasando. Los resúmenes generados por IA en los buscadores responden antes de que el usuario haga clic. Pew Research Center analizó en marzo de 2025 la navegación real de 900 adultos estadounidenses: cuando Google mostraba un resumen de IA, los usuarios hacían clic en un resultado tradicional en el 8 % de las visitas, frente al 15 % cuando no lo había; solo en el 1 % pulsaban un enlace dentro del propio resumen. Además, el 26 % de las páginas con resumen de IA terminaban la sesión, frente al 16 % de las páginas con resultados tradicionales23.

La otra cara es que la IA todavía no sustituye al buscador. Según el informe State of Ecommerce 2026 de Similarweb (septiembre de 2026), las visitas directas desde plataformas de IA a tiendas y marketplaces crecieron más de un 200 % en un año, pero su volumen sigue siendo pequeño comparado con el de la búsqueda. El 89 % de las veces, los consumidores que usan la IA para investigar una compra también usan un buscador: no cambian de herramienta, las combinan14. Según el mismo informe, el tráfico total a webs de ecommerce creció un 6,8 % interanual14.

Por qué importa. El contenido informativo genérico pierde clics, pero las visitas que sí llegan lo hacen con la decisión más avanzada, y por eso convierten mejor.

3. Social commerce: TikTok Shop marca el ritmo

Qué está pasando. TikTok no publica las ventas de su tienda. Según las estimaciones de Momentum Works (febrero de 2026), el GMV (valor bruto de la mercancía vendida) de TikTok Shop alcanzó 64.300 millones de dólares en 2025, un 94 % más que en 2024, en 16 mercados. El sudeste asiático, con 45.600 millones, sigue siendo su motor, y Estados Unidos sumó 15.100 millones, un 68 % más que los 9.000 millones de 20243. En el primer semestre de 2026, el GMV mundial superó los 50.300 millones de dólares (+92 %), con 11.800 millones en EE. UU. (+103 %), lo que lo pone en camino de superar los 100.000 millones en el conjunto del año9.

Ventas (GMV) de TikTok Shop por periodo y mercado

Miles de millones de dólares, estimaciones de Momentum Works

  1. Mundo, 202564.300 M$
  2. Mundo, 1.er semestre 202650.300 M$
  3. Sudeste asiático, 202545.600 M$
  4. EE. UU., 202515.100 M$
  5. EE. UU., 1.er semestre 202611.800 M$
Fuentes: Momentum Works (febrero de 2026 – agosto de 2026)3,9. TikTok no publica su GMV; son estimaciones de terceros.

En Latinoamérica, TikTok Shop abrió primero en México y en mayo de 2025 en Brasil. En agosto de 2025, su GMV brasileño casi se duplicó respecto a julio y llegó a 46,1 millones de dólares (+79,4 % mensual)24. Son cifras pequeñas frente a EE. UU., pero muestran la velocidad de arranque del modelo.

Social commerce en España

El Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain y Elogia, con internautas de 12 a 75 años, muestra el salto: el 25 % de los usuarios ya compra directamente en redes sociales, 9 puntos más que un año antes. Entre quienes compran en redes, el 39 % lo hace a través de TikTok Shop, 25 puntos más en un año. En cambio, solo el 33 % sigue perfiles de marcas, frente al 48 % de hace dos años y el 84 % de hace una década4. Se compra en redes, pero no necesariamente a las marcas que se siguen.

En EE. UU., las redes sociales generaron el 4,6 % de los ingresos online de la Navidad de 2025, con un aumento interanual del 40,3 %1. Más datos en nuestras estadísticas de TikTok.

Por qué importa. La red social pasa de canal de captación a punto de venta, y para tiendas de dropshipping o print on demand es una forma barata de validar productos antes de invertir en anuncios.

4. Live shopping: de nicho a canal con escala

Qué está pasando. La venta en directo ya tiene un referente occidental con cifras públicas: Whatnot, el marketplace de subastas y ventas en vivo. En agosto de 2026 cerró una ronda de 545 millones de dólares que lo valora en 20.000 millones. Su GMV de 2025 superó los 8.000 millones de dólares y en los seis primeros meses de 2026 ya había superado todo el volumen del año anterior; más de 650.000 personas se registran cada semana15. En Reino Unido, el número de vendedores creció un 360 % en un año15.

TikTok Shop, que vende tanto con vídeos cortos como con directos, es el otro gran escaparate del formato, pero las estimaciones de su GMV no desglosan cuánto procede del directo. Tampoco hay datos públicos fiables y recientes del peso del live shopping en España o Latinoamérica, así que no damos una cifra local.

Por qué importa. El directo une demostración, respuesta a dudas en tiempo real y urgencia. Suele funcionar mejor donde pesan la demostración o la escasez: coleccionables, moda, belleza o reacondicionados.

5. Retail media: los marketplaces ya son medios publicitarios

Qué está pasando. El retail media es la publicidad que venden los propios comercios en sus webs y apps, aprovechando sus datos de compra. Según las previsiones de WPP Media de diciembre de 2025, el commerce media (retail, viajes y servicios financieros) representaría el 15,6 % de la inversión publicitaria mundial en 2025, por encima del 14,6 % de la televisión lineal y conectada. Las redes de retail media, la mayor parte de ese segmento, movieron 174.200 millones de dólares en 2025, y WPP prevé que crezcan un 11,3 % en 202610.

Los resultados del segundo trimestre de 2026 confirman el ritmo. Amazon ingresó 19.809 millones de dólares por publicidad, un 26 % más que los 15.694 millones de un año antes19. La publicidad de Walmart creció un 38 % en su segundo trimestre fiscal (mayo-julio de 2026), con Walmart Connect en EE. UU. un 43 % por encima sin contar VIZIO20. Y en Latinoamérica, los ingresos publicitarios de Mercado Libre crecieron un 73 % en dólares (62 % a tipo de cambio constante), y la compañía supera por primera vez el 10 % del mercado de publicidad digital de la región7.

Crecimiento de los ingresos publicitarios de grandes plataformas de comercio

Variación interanual, %, segundo trimestre de 2026

  1. Mercado Libre (en dólares)+73 %
  2. Walmart (global)+38 %
  3. Amazon+26 %
Fuentes: Mercado Libre (Business Wire) (5 de agosto de 2026); PPC Land (resultados de Walmart) (20 de agosto de 2026); Amazon (30 de julio de 2026). Walmart: segundo trimestre fiscal 2027 (mayo-julio de 2026). Mercado Libre: +62 % a tipo de cambio constante.

Por qué importa. En los marketplaces, la visibilidad orgánica se encarece porque los primeros resultados son cada vez más anuncios; a cambio, el anuncio se mide contra la venta en el mismo sitio.

6. Marketplaces chinos (Temu, Shein) y el fin del de minimis

Qué está pasando. El modelo de Temu, Shein o AliExpress, envíos de bajo valor directos desde China, se apoyó en exenciones aduaneras que ahora se cierran. Según Reuters, los envíos de ecommerce de bajo valor que llegaron a la Unión Europea se duplicaron en 2024, hasta 4.600 millones, más del 90 % desde China12, y en 2025 subió a 5.800 millones, un 26 % más11. Los ministros de Finanzas de la UE acordaron en diciembre de 2025 un arancel fijo de 3 euros a estos paquetes, aplicable desde el 1 de julio de 2026 como medida temporal hasta suprimir la exención de los envíos de menos de 150 euros; en diciembre de 2025, la Comisión proponía además una tasa de gestión de 2 euros por paquete, sin fecha de aplicación12. Estados Unidos fue más lejos: suspendió para todos los países la exención de minimis de 800 dólares el 29 de agosto de 202525.

Cuánto compra España en las plataformas asiáticas

El Panel de Hogares de la CNMC (cuarto trimestre de 2025) muestra cómo se reparten las compras online con entrega de paquete. Amazon fue el canal del 47,8 % de esas compras, y AliExpress, Temu, Shein y Miravia sumaron el 24,7 %, casi una de cada cuatro. Las cadenas con tienda física (Zara, Decathlon, MediaMarkt o El Corte Inglés) se quedaron en el 13 % y los comercios exclusivamente digitales, en el 5 %. El 61,2 % de los internautas recibió algún paquete de una compra online en los seis meses previos16.

Dónde compran online los españoles que reciben paquetes

% de compras online con entrega de paquete por canal, cuarto trimestre de 2025

  1. Amazon47,8 %
  2. AliExpress, Temu, Shein y Miravia24,7 %
  3. Cadenas con tienda física13 %
  4. Comercios solo digitales5 %
Fuente: Press Digital / Europa Press (Panel de Hogares de la CNMC) (5 de junio de 2026). Panel de Hogares de la CNMC. El resto corresponde a otros canales no detallados.

En Latinoamérica, el comercio transfronterizo también acelera: en el segundo trimestre de 2026, el GMV transfronterizo de Mercado Libre creció un 60 % a tipo de cambio constante y el volumen de su centro logístico en China aumentó un 170 % respecto al trimestre anterior7.

Por qué importa. Un importe fijo de 3 euros pesa más cuanto más barato es el producto, aunque no elimina la ventaja de precio de las plataformas chinas. Y afecta también a las tiendas europeas que hacen dropshipping desde China con envíos individuales.

7. Pagos: billeteras digitales, pagos instantáneos y BNPL

Qué está pasando. El Global Payments Report 2026 de Worldpay, basado en más de 63.000 consumidores de 42 mercados, sitúa a las billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay, PayPal y similares) como el método líder: pagaron el 56 % del valor del ecommerce mundial y el 33 % del gasto en tienda física en 2025. En EE. UU., el pago aplazado (BNPL) representa el 6 % del valor del ecommerce y, según la previsión del informe, crecerá un 13 % anual hasta 203013. En EE. UU., Adobe calcula que el BNPL generó 20.000 millones de dólares en la Navidad online de 2025 (+9,8 %) y prevé 21.300 millones en la de 2026 (+6,6 %)1,8.

Brasil: Pix supera a la tarjeta

Según el mismo informe de Worldpay, Pix pagó en 2025 el 42 % del valor del comercio electrónico brasileño, por delante de la tarjeta de crédito (40 %), y el 34 % del gasto en tienda física. La previsión para 2030 es que Pix suba al 44 % del ecommerce6.

Cómo se paga el ecommerce en Brasil

% del valor de las compras online por método de pago, 2025

  • Pix42 %
  • Tarjeta de crédito40 %
  • Billeteras digitales10 %
  • Tarjeta de débito4 %
  • Efectivo3 %
  • Otros2 %
Fuente: Poder360 (datos del Global Payments Report 2026 de Worldpay) (25 de mayo de 2026). Datos del Global Payments Report 2026 de Worldpay. Suma 101 % por redondeo.

España: Bizum se consolida en el ecommerce

En España, el equivalente es Bizum. En 2025, sus más de 30,6 millones de usuarios hicieron 105,6 millones de compras online, un 82,1 % más que en 2024 (unas 289.000 al día), por 5.400 millones de euros. Las entidades sumaron 28.600 nuevos comercios online durante el año. Bizum se define ya como el segundo medio de pago favorito del comercio electrónico español, con una cuota que comercios y entidades sitúan entre el 20 % y el 30 %5. En Latinoamérica, Mercado Pago llegó a 88 millones de usuarios activos mensuales en el segundo trimestre de 2026, un 30 % más que un año antes7.

Por qué importa. Si el cliente no encuentra su método de pago, abandona, y el método dominante cambia mucho de un país a otro.

8. Envío gratis y entrega rápida como estándar

Qué está pasando. El envío gratuito ya no es un extra. Según el Panel de Hogares de la CNMC del cuarto trimestre de 2025, el 83,3 % de los compradores online en España no pagó gastos de envío en su último pedido; del 15,2 % que sí pagó, la mayoría desembolsó menos de cinco euros. El 37,7 % obtuvo el envío gratis por superar un importe mínimo, el 35,7 % porque la tienda lo ofrecía sin condiciones y el 22,6 % porque estaba incluido en una tarifa plana o suscripción16.

La entrega sigue siendo el punto débil. Entre los compradores que tuvieron una incidencia, el problema más habitual fue un aviso de ausencia incorrecto (45,2 %), por delante de la pérdida o extravío del paquete (26,9 %)16. En Latinoamérica, Mercado Libre entregó en menos de 48 horas el 77 % de los envíos de su modalidad rápida en el segundo trimestre de 20267.

Por qué importa. Los grandes marketplaces han fijado la expectativa. Una tienda pequeña no puede igualar su logística, pero sí evitar que el coste del envío aparezca por sorpresa al final del pedido.

9. Segunda mano y devoluciones: la circularidad se profesionaliza

Qué está pasando. La compraventa de segunda mano (recommerce) ya es un negocio de escala. Vinted ingresó 1.100 millones de euros en 2025, un 38 % más, y su GMV creció un 47 %, hasta 10.800 millones de euros; su beneficio neto bajó un 19 %, a 62 millones, mientras invierte en crecer, y su red logística Vinted Go ya opera en España y Portugal17. En España, Wallapop conecta a 19 millones de personas, y el grupo coreano Naver anunció en agosto de 2025 la compra del 70,5 % que aún no controlaba por 377 millones de euros26.

El informe de reventa 2026 de ThredUp, elaborado con GlobalData, prevé que el mercado mundial de segunda mano en moda alcance 393.000 millones de dólares en 2030 y crezca el doble de rápido que el conjunto de la venta de ropa. En EE. UU., la segunda mano creció en 2025 casi cuatro veces más rápido que la venta de ropa en general, y el 71 % del crecimiento hasta 2030 vendrá de la generación Z y los millennials. Casi la mitad de los compradores estadounidenses descubre sus compras de segunda mano en redes sociales y creadores, no en buscadores27.

Devoluciones: el coste oculto del ecommerce

Según la National Retail Federation y Happy Returns, los minoristas de EE. UU. estimaban devoluciones del 15,8 % de sus ventas anuales en 2025, 849.900 millones de dólares, y del 19,3 % en el canal online. El 9 % de las devoluciones es fraudulento, y el 85 % de los minoristas usa IA para detectar o prevenir ese fraude. Para el 82 % de los consumidores, las devoluciones gratuitas son un factor importante al comprar, frente al 76 % del año anterior28. Es el último dato disponible.

Por qué importa. El cliente espera devolver gratis y, a la vez, compra y vende cada vez más usado. Cada devolución que no se revende es margen perdido y residuo.

10. Móvil, omnicanalidad y personalización con confianza

Qué está pasando. El móvil es ya el canal principal de compra. En EE. UU., el 56,4 % de las transacciones online de la Navidad de 2025 se hizo desde un smartphone1, y Adobe prevé que en la de 2026 el móvil concentre el 57,4 % del gasto8. Según Similarweb, el 86,5 % de los consumidores estadounidenses compra principalmente desde el smartphone o la tableta, y las sesiones en apps de ecommerce crecen unas 1,3 veces más rápido que las visitas web14.

Comparativa de Adobe Analytics para EE. UU.1,8:

Indicador (EE. UU., 1 nov.-31 dic.)Navidad 2025 (real)Navidad 2026 (previsión)
Gasto online total257.800 millones de dólares (+6,8 %)275.100 millones de dólares (+6,7 %)
Cuota del móvil56,4 % de las transacciones57,4 % del gasto
Pago aplazado (BNPL)20.000 millones de dólares (+9,8 %)21.300 millones de dólares (+6,6 %)
Tráfico desde IA generativa+693,4 %+130 %

El cliente, además, combina canales. En México, 77,2 millones de personas compraron online en 2025 y siete de cada diez compradores combinan canales físicos y digitales, según el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO; el comercio electrónico ya supone el 17,7 % de las ventas minoristas del país29.

Personalización: útil, pero con límites

El límite de la personalización es la confianza. En España, el 78 % de los consumidores muestra inquietud por el uso de su historial de compras y el 75 % considera injusto que los sistemas fijen precios personalizados21. Personalizar recomendaciones es bien recibido; personalizar precios, no.

Por qué importa. Una tienda pensada para escritorio desatiende a la mayoría de sus visitas, y separar tienda física y online pierde a quien investiga en un canal y compra en otro.

Metodología y fuentes

Este artículo se elaboró a comienzos de octubre de 2026 con los datos más recientes disponibles: Adobe Analytics (enero y septiembre de 2026), Salesforce, los resultados del segundo trimestre de 2026 de Amazon, Walmart y Mercado Libre, Worldpay, Momentum Works, la CNMC (cuarto trimestre de 2025), IAB Spain, Bizum, el Observatorio Cetelem, la AMVO, Similarweb, Pew Research Center, ThredUp y la NRF. Cuando el documento original no era accesible, citamos la cobertura periodística que reproduce sus cifras e indicamos la fuente primaria. Excluimos tendencias sin datos recientes verificables, como el quick commerce o la compra por voz.

Advertencias clave: las cifras de TikTok Shop son estimaciones de terceros, porque TikTok no publica su GMV; el 20 % de Salesforce es un modelo de atribución de influencia, no ventas cerradas por agentes; los datos de Adobe miden solo webs de retail de EE. UU.; las previsiones (Adobe para la Navidad de 2026, WPP Media, McKinsey, ThredUp, Worldpay) se indican como tales; y las encuestas de consumidores (IAB Spain, Cetelem, AMVO, NRF) recogen comportamiento declarado, no transacciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las principales tendencias del ecommerce en 2026?

Las que mejor respaldan los datos son el comercio agéntico y la búsqueda con IA, el social commerce con TikTok Shop, el live shopping, el retail media, el endurecimiento aduanero a los marketplaces chinos, los pagos digitales locales (Bizum, Pix, billeteras), el envío gratis como estándar, la segunda mano y el móvil. Por ejemplo, el tráfico desde IA a tiendas online de EE. UU. creció un 693,4 % en la Navidad de 2025, según Adobe.

¿Qué es el comercio agéntico?

Es la compra en la que un asistente de IA busca, compara y puede completar el pedido en nombre del cliente. Salesforce atribuye a la IA y a los agentes el 20 % de las ventas online navideñas de 2025 en el mundo, aunque en España solo el 22 % de los consumidores dejaría que una IA comprara por su cuenta (Observatorio Cetelem, septiembre de 2026).

¿Cuánto vende TikTok Shop?

TikTok no publica sus ventas. Según estimaciones de Momentum Works, el GMV de TikTok Shop fue de 64.300 millones de dólares en 2025, un 94 % más que en 2024, y superó los 50.300 millones en el primer semestre de 2026.

¿Cuántos españoles compran en redes sociales?

Según el Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain, el 25 % de los usuarios de redes sociales de 12 a 75 años compra directamente en ellas, 9 puntos más que un año antes. De ellos, el 39 % lo hace a través de TikTok Shop.

¿Qué cambia con el arancel de 3 euros de la UE a los paquetes de Temu y Shein?

Desde el 1 de julio de 2026, la UE aplica un arancel fijo de 3 euros a los envíos de comercio electrónico de bajo valor, que antes entraban sin aranceles por debajo de 150 euros. Es una medida temporal hasta que se elimine definitivamente la exención, que la reforma aduanera de la UE preveía para 2028. En 2025 entraron en la UE 5.800 millones de envíos de este tipo.

¿Qué métodos de pago se usan más en el ecommerce?

En el mundo, las billeteras digitales pagaron el 56 % del valor del ecommerce en 2025, según Worldpay. En Brasil lidera Pix, con el 42 %, y en España Bizum registró 105,6 millones de compras online en 2025, un 82,1 % más que en 2024.

¿Qué porcentaje de las compras online se devuelve?

En EE. UU., los minoristas estimaban que se devolvería el 19,3 % de las ventas online de 2025, frente al 15,8 % del total de ventas minoristas, según la NRF y Happy Returns (octubre de 2025).

Fuentes

  1. Adobe. Adobe: Holiday Shopping Season Drove a Record $257.8 Billion Online with Consumers Embracing Generative AI Tools. 7 de enero de 2026. news.adobe.com/news/2026/01/adobe-holiday-shopping-season
  2. Salesforce. AI and agents account for $262 billion of 2025 holiday spend. 8 de enero de 2026. salesforce.com/news/stories/2025-holiday-shopping-data
  3. Momentum Works. [New Report] TikTok Shop U.S. GMV grew 68% to reach US$15.1B in 2025. 11 de febrero de 2026. thelowdown.momentum.asia/new-report-tiktok-shop-u-s-gmv-grew-68-to-re…
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