Estadísticas de email marketing 2026: usuarios, ROI, aperturas y entregabilidad

Actualizado el 3 de octubre de 2026Lectura de 22 min21 fuentes citadas

• 4.730 Musuarios de email previstos en 2026 (Radicati, dic. 2024)¹
• 62,26 %de las aperturas medidas por Litmus, en Apple (julio de 2026)²
• 44,99 %del tráfico mundial de email fue spam en 2025 (Kaspersky)³
• 30 %de los ingresos por email en Omnisend, de automatizaciones (2025)⁴
• 83,6 %de los españoles de 16 a 74 años usó el email en 2025 (Eurostat)⁵
• 32,9 %tasa de apertura única del email en España en 2025 (GDMA)⁶

Datos clave

• Radicati prevé 4.730 millones de usuarios de email en 2026 y 4.970 millones al cierre de 2028¹.
• Apple (62,26 %) y Gmail (27,03 %) concentraron casi el 90 % de las aperturas medidas por Litmus en julio de 2026².
• En la encuesta de Litmus de finales de 2025, el 37 % de los profesionales sitúa el ROI de su email entre 20:1 y 36:1 y solo un 8 % por encima de 45:1⁷.
• En Klaviyo, los flujos automatizados generaron casi el 41 % de los ingresos por email con solo el 5,3 % de los envíos⁸.
• España cerró 2025 con una tasa de apertura única del 32,9 % y una tasa de baja del 0,07 %, la mitad de la media global del GDMA Email Benchmark⁶.
• Desde mayo de 2025, Outlook.com rechaza el correo de dominios que envían más de 5.000 emails al día sin SPF, DKIM y DMARC, como ya exigían Gmail y Yahoo desde 2024^9,10,11.
• El spam supuso el 44,99 % del tráfico mundial de email en 2025, frente al 47,27 % de 2024^3,12.

Usuarios de email y correos enviados al día

La referencia del sector para dimensionar el correo electrónico es el Email Statistics Report de The Radicati Group. Su edición más reciente con resumen ejecutivo público, fechada en diciembre de 2024, cifra los usuarios de email (particulares y empresas) en 4.481 millones en 2024 y prevé 4.594 millones en 2025, 4.730 millones en 2026 y 4.970 millones al cierre de 2028, con un crecimiento del 3 % anual¹. Según la misma fuente, más de la mitad de la población mundial usaba el correo electrónico en 2024.

El volumen de mensajes crece más deprisa que el número de usuarios. Radicati estima 361.600 millones de correos enviados y recibidos al día en 2024 y proyecta 376.400 millones en 2025, 392.500 millones en 2026 y 424.200 millones en 2028¹. Entre 2024 y 2028 los usuarios aumentarían un 10,9 % y el tráfico diario un 17,3 % (cálculo propio). Si se divide el tráfico previsto para 2026 entre los usuarios de ese año, salen unos 83 correos enviados o recibidos por usuario y día (cálculo propio).

Correos enviados y recibidos al día en el mundo

Miles de millones de emails diarios; 2024 estimado, 2025-2028 previsión (Radicati, dic. 2024)

Periodo	Valor
2024	361.600 M
2025	376.400 M
2026	392.500 M
2027	408.200 M
2028	424.200 M

Radicati explica el crecimiento por un motivo práctico: hace falta una dirección de correo para registrarse en cualquier servicio online, y el comercio electrónico depende del email para confirmaciones y notificaciones¹.

Cuota de mercado de los clientes de correo y efecto de Apple MPP

Litmus publica cada mes qué programas o apps se usan para abrir los emails. Su informe de julio de 2026, calculado a partir de más de 1.000 millones de aperturas registradas en Litmus Email Analytics, sitúa a Apple en el 62,26 %, a Gmail en el 27,03 %, a Outlook de escritorio en el 5,83 %, a Yahoo Mail en el 2,59 % y a la app de correo de Android en el 1,45 %; Outlook.com se queda en el 0,42 %². Apple y Gmail suman el 89,29 % (cálculo propio), por lo que optimizar para esos dos entornos cubre casi todas las aperturas.

Cuota de mercado de los clientes de correo

% de aperturas, más de 1.000 millones de aperturas en Litmus Email Analytics, julio de 2026

• Apple62,26 %
• Gmail27,03 %
• Outlook (escritorio)5,83 %
• Yahoo Mail2,59 %
• Google Android1,45 %
• Resto del top 100,78 %

Por qué Apple «infla» las aperturas

Desde iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey, las aperturas de los usuarios que activan Mail Privacy Protection (MPP) no transmiten la versión del cliente ni la plataforma, y Litmus advierte de que no las considera aperturas fiables². MailerLite lo resume así: MPP marca automáticamente como abiertos los correos enviados a clientes de Apple Mail, de modo que las tasas de apertura reales son más bajas que las que muestran los paneles, y la tasa de clic sobre apertura real, más alta¹³. Litmus estima que MPP afecta ya a entre el 55 % y el 60 % de todas las aperturas², y Mailchimp incluye la misma advertencia en sus benchmarks¹⁴.

Móvil frente a escritorio

No existe hoy un dato fiable y actualizado del reparto de aperturas entre móvil y escritorio. Las aperturas de MPP no revelan el dispositivo, y Gmail y Yahoo cargan las imágenes a través de su propia caché, así que tampoco informan de la plataforma². Litmus se limita a indicar que el móvil sigue siendo el principal entorno de lectura para la mayoría de los suscriptores y que más del 25 % usa el modo oscuro². Desconfía de porcentajes exactos de «aperturas en móvil» sin metodología.

ROI del email marketing: cifras, fechas y metodología

La cifra más repetida sobre el email, «36 dólares por cada dólar invertido», procede de encuestas antiguas de Litmus. Su página de referencia sobre ROI todavía muestra los retornos por sector de la encuesta State of Email de 2020, con más de 2.000 profesionales: 32:1 en medios y entretenimiento, 36:1 en software y tecnología, 42:1 en agencias y 45:1 en retail, ecommerce y gran consumo¹⁵. Son datos de hace seis años y no conviene presentarlos como actuales.

El dato más reciente es la encuesta The State of Email 2026 de Litmus (empresa de Validity), realizada a 502 profesionales de marketing de Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda entre el 19 de noviembre y el 17 de diciembre de 2025⁷. El 37 % declara un ROI de entre 20:1 y 36:1; el 25 %, de entre 36:1 y 45:1; y el 8 %, de más de 45:1. Un 13 % lo sitúa entre 10:1 y 20:1, un 3 % entre 1:1 y 10:1, y otro 13 % reconoce que no lo sabe⁷. En total, el 70 % de los encuestados declara al menos 20 unidades de retorno por cada unidad invertida (cálculo propio).

ROI declarado del email marketing

% de profesionales de marketing según el retorno por unidad invertida; encuesta de nov.-dic. de 2025 (502 respuestas)

• Entre 20:1 y 36:137 %
• Entre 36:1 y 45:125 %
• Entre 10:1 y 20:113 %
• No lo sabe13 %
• Más de 45:18 %
• Entre 1:1 y 10:13 %

La edición anterior, de 2025 y con casi 500 profesionales, daba una foto parecida: el 35 % obtenía entre 10 y 36 dólares por dólar invertido, el 30 % entre 36 y 50 dólares y el 5 % más de 50. El 21 % no medía el ROI, frente al 36 % de 2023¹⁵.

En Europa, la referencia clásica es el Marketer Email Tracker de la DMA británica. En mayo de 2019 situó el retorno «en algo más de 42 libras por cada libra invertida», casi 10 libras más que en el estudio anterior, y unos dos tercios de los profesionales afirmaban medir el ROI¹⁶. Es un dato de hace más de siete años, declarado por marketers del Reino Unido; no hemos encontrado una edición posterior con una cifra de ROI verificable.

Tasas de apertura, clic y baja: benchmarks por proveedor y sector

Cada plataforma publica las métricas de su propia base de clientes, así que los benchmarks no son intercambiables. El informe más reciente de MailerLite, publicado en diciembre de 2025 y actualizado en abril de 2026, analiza más de 3,6 millones de campañas de 181.000 cuentas entre diciembre de 2024 y noviembre de 2025. Sus medianas: un 43,46 % de apertura (42,35 % en 2024), un 2,09 % de clic, un 6,81 % de clic sobre apertura y un 0,22 % de baja¹³.

La tasa de baja casi se triplicó, desde el 0,08 % de 2024 (cálculo propio sobre los datos de MailerLite). La empresa lo atribuye a los cambios de Gmail, que permiten darse de baja con un clic sin abrir el correo¹³.

La tabla compara las principales fuentes^{4,6,8,13,14,17}:

Las diferencias reflejan sobre todo la composición de cada base de clientes. Los datos de Klaviyo y Omnisend proceden de marcas de comercio electrónico, mientras que MailerLite agrega 46 sectores y siete regiones¹³. En Omnisend, la apertura subió por quinto año consecutivo, del 26,6 % de 2024 al 30,7 % de 2025, aunque los clics bajaron; en cambio, la proporción de clics que terminó en compra pasó del 5,9 % al 9 %⁴.

Aperturas y clics por sector

En MailerLite, los sectores con más aperturas fueron religión (55,71 %), aficiones (53,25 %) y organizaciones sin ánimo de lucro (52,38 %); los que menos, viajes y transporte (30,10 %), comercio electrónico (32,67 %) y editoriales (34,24 %). El clic oscila entre el 0,83 % de la política y el 4,90 % del sector legal; el comercio electrónico se queda en un 1,07 % de clic y un 4,01 % de clic sobre apertura¹³.

Tasa de apertura del email por sector

Mediana, % de destinatarios; campañas de MailerLite de diciembre de 2024 a noviembre de 2025

1. Sin ánimo de lucro52,38 %
2. Salud y fitness47,81 %
3. Restaurantes y cafeterías44,32 %
4. Educación superior43,98 %
5. Negocios y finanzas43,34 %
6. Inmobiliario40,37 %
7. Software y apps web39,31 %
8. Belleza y cuidado personal38,40 %
9. Retail37,47 %
10. Comercio electrónico32,67 %
11. Viajes y transporte30,10 %

Dentro del ecommerce, la tasa de pedido de las campañas de Klaviyo va del 0,08 % en joyería al 0,26 % en alimentación y bebidas⁸. Tienes más contexto del sector en nuestras estadísticas de ecommerce.

Automatizaciones frente a campañas: dónde está el dinero

El informe de Omnisend publicado en enero de 2026, basado en 150.000 marcas y más de 27.000 millones de emails enviados en 2025, es el dato más claro: las automatizaciones representaron solo el 2 % de los envíos, pero generaron el 30 % de los ingresos atribuidos al email⁴. Cada email automatizado ingresó de media 2,87 dólares por envío, frente a 0,18 dólares de las campañas programadas, 16 veces más. Las automatizaciones lograron aperturas un 24 % más altas, seis veces más clics y una conversión 19 veces superior, y casi uno de cada tres clics en un email automatizado terminó en compra⁴.

Dos flujos concentran el resultado: el carrito abandonado y la bienvenida generaron el 76 % de los pedidos procedentes de automatizaciones. Los avisos de reposición («vuelve a estar disponible») tuvieron la mayor tasa de conversión, un 6,46 %, y los emails de cumpleaños produjeron un pedido medio de 744,37 dólares, más de cuatro veces el habitual⁴.

Klaviyo llega a la misma conclusión con datos de más de 205.000 marcas: los flujos generaron casi el 41 % de los ingresos por email con solo el 5,3 % de los envíos⁸. Lo interesante es dónde está la diferencia. La apertura media es casi igual (32,2 % en flujos frente a 31 % en campañas), pero el clic se triplica (5,58 % frente a 1,69 %) y la tasa de pedido es 13 veces mayor (2,11 % frente a 0,16 %)⁸.

Los datos de GetResponse para 2023 apuntan en la misma dirección: los emails de bienvenida lograron un 83,63 % de apertura y un 16,6 % de clic, y los autorrespondedores un 51,05 % y un 5,59 %, frente al 40,08 % y el 3,84 % de las newsletters¹⁷.

Mejores días y horas para enviar emails: qué dicen los datos

No existe una hora universal. El dato más sólido sobre el comportamiento tras el envío es el de GetResponse, que analizó más de 4.400 millones de mensajes de 2023: la primera hora concentra el 21,2 % de las aperturas y el 44,14 % de los clics, y en las primeras 24 horas se producen alrededor del 70 % de las aperturas y del 85 % de los clics¹⁷. Aun así, el 28,32 % de las aperturas llega pasadas 26 horas, de modo que un email no está «muerto» al día siguiente¹⁷.

Por días, el martes registra las medias más altas de apertura y clic, con poca diferencia frente al resto de días laborables; el fin de semana las métricas bajan¹⁷.

El GDMA International Email Benchmark 2026, con 17,7 millones de campañas y 847.000 millones de emails enviados en 61 países entre 2021 y 2025, describe cómo envían las empresas: el martes y el jueves son ya los días preferidos por igual, crece el envío en fin de semana y los envíos se reparten más a lo largo del año, con el pico a partir de julio en lugar de concentrarse en noviembre y diciembre¹⁸.

Entregabilidad: requisitos de Gmail, Yahoo y Outlook para remitentes masivos

Desde el 1 de febrero de 2024, Gmail exige a cualquier remitente autenticar su dominio con SPF o DKIM, usar TLS y mantener la tasa de spam de Postmaster Tools por debajo del 0,3 %. Quien envía más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail debe además usar SPF y DKIM, publicar DMARC (basta la política «none») alineado con el remitente y ofrecer baja con un clic y un enlace visible. Google recomienda una tasa de spam inferior al 0,10 % y no llegar nunca al 0,30 %¹⁰.

Yahoo aplica requisitos equivalentes desde febrero de 2024: SPF y DKIM, una política DMARC válida de al menos «p=none», tasa de spam inferior al 0,3 % y baja con un clic que debe hacerse efectiva en un máximo de dos días¹¹.

Microsoft se sumó en 2025. El 2 de abril anunció que los dominios que envían más de 5.000 emails al día a Outlook.com (que incluye las direcciones hotmail.com, live.com y outlook.com) deben superar SPF, DKIM y DMARC (como mínimo «p=none» y alineado con SPF o DKIM). Desde el 5 de mayo de 2025, los mensajes que no cumplen se rechazan con el error «550; 5.7.515» en lugar de ir a la carpeta de correo no deseado⁹.

Las nuevas reglas ya se notan en las métricas. MailerLite relaciona con la baja en un clic de Gmail el salto de su tasa de baja mediana, del 0,08 % en 2024 al 0,22 % en 2025¹³. En España, el GDMA registró en 2025 una mejora de la entrega: la tasa de rebote blando bajó del 1,45 % al 0,49 % y la tasa de aceptación subió del 97,88 % al 99,07 %⁶.

Spam: casi la mitad del tráfico de email

Según la telemetría de Kaspersky, el 44,99 % del tráfico mundial de email fue spam en 2025, una categoría que incluye no solo publicidad no solicitada sino también estafas, phishing y malware³. En 2024 la proporción fue del 47,27 %, 1,27 puntos más que en 2023, con máximos en junio (49,52 %) y julio (49,27 %)¹². Pese a la caída de 2,28 puntos en un año (cálculo propio), casi uno de cada dos correos sigue siendo basura.

En 2025, particulares y empresas recibieron más de 144 millones de adjuntos maliciosos o potencialmente no deseados, un 15 % más que el año anterior. Por regiones, Asia-Pacífico acumuló el 30 % de las detecciones del antivirus de correo, Europa el 21 % y Latinoamérica el 16 %; por países, México y España aparecen empatados en tercera posición, con un 8 % cada uno, tras China (14 %) y Rusia (11 %)³.

Inteligencia artificial en el email marketing

La encuesta The State of Email 2026 de Litmus permite medir la adopción de la IA entre profesionales del email. El 28 % declara una adopción avanzada (la IA está integrada en sus flujos de trabajo y decisiones), el 34 % una adopción moderada (uso habitual en varias áreas), el 11 % una adopción inicial (pruebas o usos limitados) y solo el 5 % no la usa⁷. Es decir, el 62 % la usa de forma moderada o avanzada (cálculo propio). Las categorías publicadas no suman el 100 %, y la fuente no detalla el resto.

Los usos que los encuestados consideran de mayor impacto son las herramientas generativas para textos e imágenes (22 %), la personalización del contenido (15 %), el análisis del rendimiento de las campañas (15 %), la mejora de la entregabilidad (12 %) y la segmentación de audiencias (9 %). Las empresas tecnológicas y las agencias lideran la adopción, mientras que salud y servicios profesionales van por detrás⁷.

Litmus asocia la IA con mejores resultados: los equipos con adopción avanzada tienen un 75 % más de probabilidades de lograr un ROI superior a 45:1¹⁹ y un 28 % más de probabilidades que los equipos en fase inicial de lanzar un email en menos de un día⁷. Es una correlación, no una relación causa-efecto.

En España, el 37,9 % de la población de 16 a 74 años usó herramientas de IA generativa en los tres meses previos a la Encuesta TIC en Hogares de 2025 del INE²⁰. Tus suscriptores ya conviven con contenido generado por IA; tienes más datos en nuestras estadísticas de inteligencia artificial.

Email marketing en España y Latinoamérica

Uso del correo en España y Europa

Según Eurostat, el 83,63 % de las personas de 16 a 74 años en España envió o recibió correos electrónicos en los tres meses previos a la encuesta de 2025, frente al 81,6 % de media en la UE. España ha ganado 3,2 puntos desde 2022, cuando la cifra era del 80,45 % (cálculo propio). Entre los usuarios de internet, el porcentaje español es del 86,81 %, prácticamente igual a la media europea (87,01 %)⁵.

Uso del correo electrónico en Europa

% de personas de 16 a 74 años que enviaron o recibieron emails en los últimos 3 meses, 2025

1. Países Bajos97,7 %
2. Francia89,1 %
3. Alemania87,8 %
4. España83,6 %
5. Media UE-2781,6 %
6. Portugal78,6 %
7. Italia75,6 %
8. Polonia69,2 %

Rendimiento de las campañas en España

El GDMA Email Benchmark, que elabora la Global Data & Marketing Alliance con datos de proveedores de envío, contabilizó en España 83.319 campañas y 2.100 millones de emails en 2025, lo que la convierte en el noveno mercado europeo por volumen. La tasa de apertura única española fue del 32,9 %, en línea con la media global del 33,3 %. El clic se quedó en el 2,1 % (2,95 % global) y el clic sobre apertura en el 6,2 % (7,68 % global). A cambio, la tasa de baja, en torno al 0,07 %, fue la mitad de la media global (0,14 %)⁶.

Latinoamérica

En los datos de MailerLite de diciembre de 2024 a noviembre de 2025, Latinoamérica registra la tasa de apertura más baja de las siete regiones analizadas (31,97 %), un 1,40 % de clic, un 6,56 % de clic sobre apertura y la tasa de baja más baja (0,10 %). MailerLite lo explica por dos factores: una menor penetración del iPhone, que reduce las aperturas automáticas de Apple, y la costumbre de recibir promociones también por apps de mensajería como WhatsApp¹³. Si quieres comparar canales, consulta nuestras estadísticas de WhatsApp.

GetResponse es uno de los pocos proveedores que publica datos por país. Con datos de 2023, España tenía un 41,19 % de apertura y un 2,92 % de clic; México, un 35,88 % y un 2,62 %; Colombia, un 36,17 % y un 1,52 %; Perú, un 27,33 % y un 1,56 %; y Brasil, un 28,32 % de apertura pero un 4,40 % de clic, de los más altos del estudio¹⁷.

Tasa de apertura del email por país

% de apertura media de los clientes de GetResponse, datos de 2023

1. Estados Unidos45,62 %
2. Francia44,62 %
3. Italia44,38 %
4. España41,19 %
5. Alemania40,35 %
6. Colombia36,17 %
7. México35,88 %
8. Brasil28,32 %
9. Perú27,33 %

Regulación: qué exige la ley en España

En España, el envío de comunicaciones comerciales por email lo regula el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), que se aplica junto al RGPD. La regla general es clara: está prohibido enviar publicidad por correo electrónico que no haya sido solicitada o expresamente autorizada por el destinatario²¹.

La excepción es la relación contractual previa: puedes escribir a un cliente cuyos datos obtuviste de forma lícita para ofrecerle productos o servicios de tu propia empresa similares a los que contrató. En todos los casos debes ofrecer una forma sencilla y gratuita de oponerse, tanto al recoger los datos como en cada envío²¹.

Las sanciones son relevantes. El envío masivo, o insistente a un mismo destinatario, sin cumplir el artículo 21 es una infracción grave, castigada con multas de 30.001 a 150.000 euros; el resto de incumplimientos de ese artículo son leves, con multas de hasta 30.000 euros²¹.

En la práctica, la mayoría de remitentes no pide una segunda confirmación de alta: entre los clientes de GetResponse, el 89,01 % usaba alta simple y solo el 10,99 %, doble confirmación (datos de 2023)¹⁷.

Metodología y fuentes

Este artículo se elaboró a comienzos de octubre de 2026 con las fuentes más recientes disponibles: el resumen ejecutivo del Email Statistics Report 2024-2028 de The Radicati Group (diciembre de 2024, la última edición pública que encontramos), el informe de cuota de clientes de correo de Litmus (julio de 2026), la encuesta The State of Email 2026 de Litmus (noviembre-diciembre de 2025), los benchmarks de MailerLite (diciembre de 2024 a noviembre de 2025), Klaviyo (2026), Omnisend (datos de 2025), GDMA (datos de 2025) y GetResponse (datos de 2023), las guías oficiales de Google, Yahoo y Microsoft, Kaspersky (2024 y 2025), Eurostat e INE (2025) y el texto consolidado de la LSSI en el BOE. Los cálculos propios se basan en cifras publicadas por esas fuentes.

Advertencias clave: los benchmarks de cada proveedor reflejan solo a sus clientes y usan definiciones distintas (media o mediana, aperturas únicas o totales); las tasas de apertura están infladas por Apple Mail Privacy Protection; los datos de ROI son autodeclarados en encuestas; las cifras de Radicati a partir de 2025 son previsiones; y el spam medido por Kaspersky procede de su telemetría. Descartamos las cifras que no pudimos verificar en su fuente original.

Preguntas frecuentes

Fuentes

1. The Radicati Group. Email Statistics Report, 2024-2028 – Executive Summary. diciembre de 2024. radicati.com/wp/wp-content/uploads/2024/10/Email-Statisti…
2. Litmus. Email Client Market Share – July 2026 Email Client Market Share Report. 1 de agosto de 2026. litmus.com/email-client-market-share
3. Kaspersky. Kaspersky reports 15% growth in malicious email attacks in 2025. 11 de febrero de 2026. kaspersky.com/about/press-releases/kaspersky-reports-15-gr…
4. Omnisend. Omnisend’s 2026 ecommerce marketing report. 29 de enero de 2026. omnisend.com/resources/reports/2026-ecommerce-marketing-r…
5. Eurostat. Individuals – internet activities (isoc_ci_ac_i): sending/receiving e-mails. 17 de abril de 2026. ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/isoc_ci_ac_i/defau…
6. Spotler / GDMA. Spain email marketing: GDMA Email Benchmark (datos de 2025). 2 de junio de 2026. spotler.com/blog/spain-email-marketing-gdma-benchmark
7. MediaPost. Email Absorbs AI: Most Senders Are Using It, But At Different Levels (sobre The State of Email 2026 de Litmus). 15 de abril de 2026. mediapost.com/publications/article/414330/email-absorbs-ai…
8. Klaviyo. Email Marketing Benchmarks 2026. 24 de febrero de 2026. klaviyo.com/uk/blog/email-marketing-benchmarks-open-clic…
9. Microsoft Tech Community (Outlook). Strengthening Email Ecosystem: Outlook’s New Requirements for High‐Volume Senders. 2 de abril de 2025. techcommunity.microsoft.com/blog/outlook/strengthening-email-ecosystem-o…
10. Google. Email sender guidelines (Gmail). 1 de febrero de 2024. support.google.com/a/answer/81126
11. Yahoo. Sender Best Practices – Sender Requirements. febrero de 2024. senders.yahooinc.com/best-practices
12. Securelist (Kaspersky). Kaspersky spam and phishing report for 2024. 19 de febrero de 2025. securelist.com/spam-and-phishing-report-2024/115536
13. MailerLite. Email marketing benchmarks by industry and region for 2026. 3 de diciembre de 2025. mailerlite.com/blog/compare-your-email-performance-metrics-…
14. Mailchimp. Email Marketing Benchmarks and Statistics by Industry. diciembre de 2023. mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks
15. Litmus. The ROI of Email Marketing [Infographic]. 16 de julio de 2025. litmus.com/blog/infographic-the-roi-of-email-marketing
16. DMA (Data & Marketing Association, Reino Unido). Marketer Email Tracker 2019. 17 de mayo de 2019. dma.org.uk/research/marketer-email-tracker-2019
17. GetResponse. Email Marketing Benchmarks & Statistics (Updated for 2024), datos de 2023. diciembre de 2023. getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks
18. Spotler / GDMA. GDMA International Email Benchmark 2026. 4 de junio de 2026. spotler.com/blog/gdma-email-benchmark-2026
19. Litmus. The State of Email 2026. diciembre de 2025. litmus.com/landing-page/state-of-email-2026
20. INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares. Año 2025. 20 de noviembre de 2025. ine.es/dyngs/Prensa/TICH2025.htm
21. BOE. Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (texto consolidado). 12 de julio de 2002. boe.es/buscar/act.php